中古車販売ガリバーのソーシャル導入事例

サイボウズさんが「なぜ中古車売買トップのガリバーは、社内ソーシャルの活用に成功したのか？」という取材記事をアップしています。Yammerを使ったソーシャルウェア導入展開の成功事例として興味深いので、メモ代わりにポイントを書いてみます。

■ソーシャルウェア導入目的

• 新しい試みをするので、いろいろな人を巻き込んで、アイデアを出したかった。
• そもそも社長が以前から「2,000人の脳を動かす組織、会社にしたい」という方向性を打ち出していた。

■展開方法

• トップダウンで指示。
• オンラインだけでなく、社内イベントなどのリアルな仕掛けも実施
• 実際に使ってもらううちに、便利さが認識されていった。

■効果

• 様々な部署の人材が混在してアイデア交換できるようになった。
• 横のつながりができた。営業所間で現場の状況をシェアできるので、本部からの指示がなくても、ダイレクトにアクションにつなげられる。
• KnowWho効果。人材が見つけやすくなっている。

■成功要因

• シンプルな使用方法。
• 仕事の合間で情報をポストできる。
• モバイル。企画は常に考えてなきゃいけない。飲んでいる時に思いついたアイデアをすぐポストできる。

Yammerみたいなつぶやきを中心としたツールは、「とりあえずやってみよう」ではすぐ使われなくなってしまう傾向があるように思います。しかし、この事例では、目的がはっきりしていて、トップダウンで実施したところに、違いがありますね。導入展開のやりかたはこれだけではありませんが、ソーシャルウェアの導入を検討されている方には、とても参考になる事例です。

※サイボウズさんがYammerの事例をあげているのも、個人的には参考になりますw